Ваш бренд требует пристального внимания на протяжении всего жизненного цикла — с момента его создания до той точки, когда вы почувствуете, что пришло время для ребрендинга, и далее. Многие компании слишком долго пренебрегают своими брендами. Это приводит к тому, что вместо решительных действий они пускают все на самотек, а в результате теряют репутацию и время.
Ребрендинг — трудная задача, но для большинства компаний это рано или поздно становится необходимостью. Вот яркие признаки того, что вы, возможно, достигли этого момента.
Вы потеряли цель
Автор бестселлеров и бизнес-консультант Саймон Синек сделал карьеру на том, что советует владельцам бизнеса «начать с почему» — помнить, что клиентов волнует не столько то, что вы делаете, сколько то, почему вы это делаете.
Волнует ли ваших клиентов то, почему вы делаете то, что делаете? А вас?
Ребрендинг может стать хорошей возможностью начать все с чистого листа и найти свое «почему».
Вашему бренду не хватает целостности
Брендинг — это процесс создания желаемого восприятия в сознании вашего клиента... А как аудитория воспринимает ваш бизнес?
Видят ли клиенты единое целое или разрозненное нагромождение случайных элементов?
Хороший бренд демонстрирует целостность отдельных элементов — логотипа, цветов, шрифтов и т. д. Если ваши клиенты видят несоответствие, они будут относиться к вашему бренду с меньшей симпатией.
Подумайте о том, чтобы пригласить профессионалов провести аудит бренда. Если результаты вам не понравятся, возможно, пришло время для ребрендинга.
У вас плохая репутация
Бенджамин Франклин говорил, что «стекло, фарфор и репутация легко дают трещину и никогда полностью не восстанавливаются». А уважающие себя бренды не могут позволить себе терять репутацию.
Мировая практика знает массу случаев, когда по бизнесу сильно била негативная реакция общественности. Например, в 2017 году компания United Airlines не отреагировала на вирусное видео, на котором пассажира вытаскивают из самолета, и наблюдала, как отношение общественности к ее компании упало до 10-летнего минимума, а сама она подешевела на 1 млрд долларов.
Если вы столкнулись с подобными проблемами (пусть даже в меньшем масштабе), и ваша реакция на кризис не принесла вам никакой пользы, ребрендинг — один из немногих оставшихся вариантов выхода из ситуации.
Вам надоело выглядеть одинаково с конкурентами
В бизнесе от конкуренции никуда не деться. Более того, не стоит даже выходить на рынок, если там нет здоровых конкурентов — это доказывает, что рынок вообще существует.
Но если из-за этих конкурентов вам становится слишком тесно, возможно, пришло время для ребрендинга.
Если вы недостаточно отстроились — например, ваши клиенты не видят ощутимой разницы между вами и вашими конкурентами, — ребрендинг может помочь вам выделиться.
Почему, например, на рынке фастфуда прекрасно сосуществуют «Вкусно — и точка», Burger King, «Теремок», Subway, Rostic’s, Carl’s Jr и другие?
Потому что в сознании потребителя фастфуда все они олицетворяют что-то свое. На уровне продуктов, смыслов, визуала. Например, Burger King продает свободу выбора, в то время как «Теремок» и их рестораны пропагандируют любовь к русской кухне.
Выводы
Ваш бренд — самый важный бизнес-актив. А его тщательное развитие — один из ключей к успеху. Именно поэтому мы говорим, что нет ничего постыдного в том, чтобы признать, что пришло время пересмотреть свое детище и провести ребрендинг.
Нашли признаки из списка у себя? Не бойтесь — мы поможем.
