О клиенте
Namelazz — трендсеттер среди российских брендов одежды с собственным производством. Их Instagram* на 700+ тысяч подписчиков — не только про продажи, но и про вдохновение. Их вещи раскупают быстрее, чем производство успевает шить. Пользователи знают об этом, поэтому активно реагируют на новинки и распродажи, очень редко бросают корзины.
Задача
Вполне стандартная: обеспечить продажи, трафик и узнаваемость. Бренд тогда был крошечный: вещи продавались на арендованном рейле в екатеринбургском шоуруме, производство представляло собой швейную машинку в гостиной основательницы. Учитывая, что единственной площадкой был Instagram*, с него и начали продвижение.
Результаты
Шли к ним три года и не останавливаемся на достигнутом.
Начало работы
- Запустили в промо посты из аккаунта. Аудитория — интересующиеся модой девушки 18-35 лет в Москве и Екатеринбурге.
- Подключили мегаполисы, а потом перешли на всю Россию за исключением нескольких регионов. Анализировали кампании и сегментировали аудитории, чтобы результаты были более предсказуемыми.
- Получили свежие аудитории пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом. Настроили ретаргетинг и собрали группы look-a-like, чтобы охваты продолжали расти.
Что это дало:
Работа с сайтом
Через год рекламы сайт стал неизбежным этапом развития. Мы сделали его сами и стали растить конверсии:
- холодную аудиторию вели в профиль — использовали геотаргетинг и настройку по релевантным группам интересов и поведения
- аудитории ретаргета из профиля возвращали на сайт, чтобы конвертировать посещения в покупки.
Аналитика на платформе подсветила маркетинговые успехи, которые инстаграмом было не измерить.
- Источник 22% заказов — прямой заход. Он возможен, когда люди знают о бренде, а бренд рекламируется только в инстаграме.
- Число поисковых запросов выросло с 1501 в апреле 2019 до 3531 в марте 2021 — больше чем вдвое.
- В шоуруме клиентов тоже стало больше, и это не случайность. Мы уверены, потому что московский расположен так, что случайно туда не попадёшь, и никакой другой рекламы не было.
Если вам нужен был пример, как постоянный таргет обеспечивает кратный рост — это он. Реклама создаёт ажиотаж, повышает узнаваемость и косвенные охваты, которые не отследить по статистике кампаний.
Как удалось
Два основных источника контента для таргетинга:
- посты из профиля — для роста подписчиков и вовлечённости;
- тематические подборки: популярные модели, новые коллекции, распродажи — для конверсий на сайте.
Три группы холодной аудитории:
- Fashion: интересуются модой и стилем, одеждой и известными брендами женской одежды, покупками
- Премиум: пользователи с высоким достатком и интересом к люкс-сегменту
- Ивент: интересуются одеждой для свадеб, выпускных и других торжественных мероприятий.
Чтобы выгорающие аудитории не роняли KPI, тестируем новые группы интересов и пользуемся look-a-like. Не злоупотребляем розыгрышами, отказываемся от накрутки и скидок в пользу живой аудитории и честных результатов. А рейтинг вовлечённости всё равно в 2,1 раза выше, чем у похожих аккаунтов.
Мы достигли такого успеха во многом благодаря ответственному подходу Namelazz к контенту. Яркие, харáктерные кадры мотивируют пользователей подписаться. Не каждый пост продаёт — фото эстетичные, и иногда их выкладывают ради самовыражения, они расходятся на обои для телефонов. Так строится совместная работа: мы приводим покупателей и поклонников бренда, а компания делает всё, чтобы они остались.
А что сейчас?
Продолжаем сотрудничать: улучшаем сайт, запускаем кампании по продаже электронных сертификатов, ставим на поток рекламу в Европе, США и Западной Азии. А ещё начинаем активную работу с пользователями, которые подписываются на аккаунт как на мудборд.
*Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией
