9 из 10 россиян покупают товары на распродажах. И каждый второй делает это в Черную пятницу. Поэтому бизнес должен быть готов.
Черная пятница — это как марафон: если подготовишься как следует, финишируешь в числе первых. Но если готовиться к ней как к спринту, есть шанс быстро выдохнуться на старте и не дойти до финиша.
В 2023 году более половины россиян поучаствовали в Черной пятнице, а в 2024 году интерес обещает только расти: по данным Я. Рекламы, 44% планируют потратить больше, чем в прошлом году. Если хотите оказаться среди лидеров, важно стартовать вовремя и знать ключевые моменты подготовки. Эта статья поможет вам сориентироваться, чтобы не просто участвовать, а выжать максимум из самой жаркой распродажи года.
Почему важно участвовать в Черной пятнице
1. Рост потребительской активности и потенциал продаж
Черная пятница в России — больше, чем распродажа. Это событие, способное заметно поднять выручку. Одежда и обувь в день распродажи показывают рост заказов на 79%, а электроника — на 27% (в чеках, по данным Я.Рекламы). Это подтверждает, что покупатели активно планируют обновление гардероба и техники именно в этот период.
Пропустить Черную пятницу — значит уступить место конкурентам и упустить возможность привлечь новых клиентов.
2. Доверие покупателей к распродажам
Ожидания скидок сформировали культуру распродаж: каждый второй покупатель предпочитает подождать снижения цены на интересующий товар.
Это отличный повод заранее подготовить акции и продумать стратегию работы с ценами.
3. Онлайн и офлайн: куда идут покупатели?
Более половины всех покупок на Черной пятнице совершается онлайн. Статистика Я. Рекламы за 2023 год говорит, что это особенно актуально для одежды, ювелирных товаров, бытовой химии, косметики, малой бытовой техники и электроники.
Это подтверждает необходимость развивать омниканальные стратегии и использовать площадки вроде маркетплейсов.
В то же время, физические магазины — важная точка контакта с клиентами, так как многие покупатели предпочитают изучить товар вживую перед покупкой.
4. Конкуренция растет, и реклама работает
Более 40% потребителей узнают о Черной пятнице через рекламу. Эта статистика прослеживается на протяжении двух последних лет. Это значит, что для достижения успеха важно заранее инвестировать в рекламные кампании, уделяя внимание как медийным форматам, так и перфоманс-рекламе.
Чем раньше бренд начинает коммуницировать с аудиторией, тем выше шанс получить свою долю внимания на рынке.
Подготовка бизнеса к Черной пятнице: что нужно учесть
1. Планирование ассортимента и акций
Правильная подготовка ассортимента — основа успешной распродажи. Важно проанализировать прошлогодний спрос и акцентировать внимание на наиболее популярных категориях, таких как одежда, обувь и товары для дома.
Приведу пример из нашей прошлогодней практики. На одном из клиентских проектов среди всех акционных предложений в ноябре наиболее эффективной по экономическим показателям была акция 1+1=3, приуроченная к Черной Пятнице. Во время ее действия конверсия из перехода на сайт по рекламе в заказ увеличилась на 50% в сравнении со средней конверсией в течение всего месяца.
Также рекомендую рассмотреть подготовку ограниченных предложений и выделение товаров с заметной маркировкой «Товар дня» или «Последний шанс».
Главное здесь — выделить маржинальные товары и посмотреть глазами клиента, выгоден ли ваш оффер и какие есть риски у покупателя.
2. Маркетинговая стратегия и реклама
Планирование кампаний лучше начинать заранее, так как интерес к Черной пятнице возрастает уже в октябре.
Важно использовать разные каналы: e-mail-рассылки, социальные сети, медийные баннеры и уведомления в приложениях.
3. Управление логистикой и запасами
Черная пятница — это не только возможность продать больше, но и вызов для логистики. Дефицит популярных товаров может привести к потере клиентов, поэтому запасы должны быть увеличены и распределены заблаговременно.
Автоматизация складских процессов и интеграция с CRM помогут контролировать остатки и своевременно обновлять информацию на сайте и маркетплейсах.
Используйте системы мониторинга в реальном времени, чтобы минимизировать задержки и своевременно реагировать на рост спроса в разгар акции.
Советы по продвижению бизнеса
1. Создание тематических креативов и уникальных предложений
Эффектный креатив и четкие акции помогут выделиться среди конкурентов и привлечь внимание.
Использование ярких баннеров и заметных слоганов с фразами вроде «Последний шанс купить со скидкой» усиливает эффект срочности.
Включите в рекламные кампании элементы геймификации, например розыгрыши или акции с ограниченным временем, чтобы стимулировать аудиторию к покупке. Это может повысить вовлеченность и привлечь новых клиентов.
2. Персонализация и аналитика для повышения эффективности
Эффективность рекламы повышается при использовании персонализированных предложений.
А также не забывайте про сопутствующие продажи (то, что предлагают купить к основному товару). На проектах наших клиентов блоки луков и похожих товаров на сайтах дают увеличение чека чуть ли не в 2 раза.
Подготовьте заранее списки сегментов для рассылок и используйте динамические креативы в рекламе, чтобы адаптировать сообщения под каждого клиента.
3. Удержание клиентов
После завершения Черной пятницы важно продолжить общение с клиентами, предложив бонусы за участие и специальные условия для следующих покупок. Вовремя собранная обратная связь поможет выявить слабые места и улучшить будущие кампании.
Отправьте клиентам благодарственные письма с предложением бонуса на следующую покупку или опросом об их опыте, чтобы укрепить лояльность.
Почему лучше делегировать маркетинг профессионалам
Период Черной пятницы — это время пиковых нагрузок на бизнес. Помимо подготовки ассортимента, управления логистикой и работы с клиентами, необходимо грамотно выстроить маркетинговую кампанию.
Если недооценить сложность этой задачи, можно столкнуться с издержками: неправильно настроенная реклама, неэффективные каналы продвижения или недостаточная реакция на всплески спроса могут привести к потере прибыли и репутационных рисков.
1. Экономия времени и ресурсов
Вместо того чтобы отвлекаться на настройку рекламных кампаний и анализ эффективности, предприниматель может сосредоточиться на других ключевых аспектах бизнеса.
Профессионалы знают, как быстро реагировать на изменения рынка и грамотно распределять рекламные бюджеты.
2. Снижение риска ошибок и издержек
Ошибка в настройке рекламной кампании или выбор неверных каналов может обойтись слишком дорого.
Профессиональные агентства и специалисты владеют инструментами, позволяющими избежать типичных ошибок и оперативно адаптировать стратегию в условиях изменяющегося спроса.
3. Гибкость и контроль в условиях высокого спроса
Опытные специалисты готовы к любым неожиданностям: от изменений в работе логистики до необходимости перераспределения рекламных бюджетов в последние минуты. Это особенно важно в разгар Черной пятницы, когда каждый час на вес золота, и задержки могут привести к потерям заказов и упущенной выручке.
Найдите проверенных специалистов или агентство с опытом работы в ритейле, чтобы минимизировать риски и увеличить эффективность кампании. Делегирование маркетинга поможет не только сохранить силы, но и гарантирует, что бизнес получит максимум от распродажи.
Заключение
Черная пятница — это возможность увеличить продажи, привлечь новых клиентов, укрепить отношения с текущей аудиторией.
Успех зависит от того, насколько тщательно бизнес подготовится: от правильного планирования ассортимента и грамотной рекламы до точной работы логистики. Делегирование маркетинга профессионалам позволяет снизить риски, сэкономить ресурсы и сосредоточиться на ключевых задачах.
Чтобы вы ничего не забыли, держите подарок от Stik – чек-лист по подготовке бизнеса к распродажам от нашего агентства:
