Маркетологи digital-агентства Stik провели анализ данных Яндекса, исследования Retail Business Russia о прогнозах поведения покупателей в 2024 году и опыт зарубежных e-commerce экспертов и выявили важные тенденции и стратегии, которые могут помочь владельцам fashion-магазинов преуспевать в продвижении брендов в феврале-марте 2024 года.
Путь к покупке занимает неделю. Прогревать аудиторию надо заранее
Путь покупателя становится всё более сложным: в среднем потребителю требуется 7 дней, 4 сайта и 4-5 поисковых запросов перед совершением покупки.
В 2024 году ритейлерам придется еще больше работать, чтобы добиться конверсии от все более осторожных покупателей, фазы рассмотрения которых удлиняются. Важно выделяться среди конкурентов и работать над креативными сообщениями, а в случае с акциями на праздники «прогревать» покупателей рекомендуется заранее.
Покупатели смотрят на стоимость, но лояльность к брендам сохраняется
41% респондентов в исследовании пользовательского поведения Retail Business Russia отмечают, что в сфере одежды и обуви цена важна, но лояльность к брендам остается.
Расширенный ассортимент — второй важный критерий выбора продавца после цены
Широкий выбор товаров особенно важен для покупателей в категории fashion – так ответили 67% ритейлеров, опрошенных Retail Business Russia. Соответственно, чем обширнее ваше акционное предложение на гендерные праздники, тем выше шанс привлечь покупателей.
Развитие служб быстрой доставки — один из главных трендов всего 2024 года
Стратегически это означает, что ритейлерам необходимо обеспечить варианты доставки на самых ранних этапах пути покупателя, чтобы убедить его в том, что товар будет доступен в желаемые или необходимые сроки, чтобы повлиять на решение «добавить в корзину». Критерий своевременной доставки в условиях предпраздничной суеты критически важен.
Персонализированная коммуникация после покупки превращает разовых покупателей в повторных
Использование периода после покупки позволяет ритейлерам повысить лояльность к бренду с помощью продуманных коммуникаций.
Помните о том, что, например, на 8 марта мужчина покупает подарки не только жене, но и матери, сестре, дочери, коллегам. Облегчите ему жизнь — дайте бонусов, и он вернётся к вам.
О том, как подготовиться к распродажам и не растерять всю прибыль, мы подробно писали в статье для vc: https://vc.ru/marketing/627947-kak-ne-rasteryat-vsyu-pribyl-v-period-rasprodazh
