Пошаговый план подготовки к Черной пятнице для магазина во всех точках продаж

Это примерный план обеспечивает детальную подготовку к Черной пятнице в точках продаж, следуя принципам SMART для каждой задачи: офлайн магазин (шоурум), интернет-магазин и маркетплейсы.

Шаг 1: Анализ прошлогодних показателей (Время: 1-я неделя октября)

• Задача: Проанализировать данные продаж за прошлогоднюю Черную пятницу по всем каналам, чтобы определить самые продаваемые товары, пики продаж и отзывы клиентов.
  • S (Конкретность): Составить отчет с подробным анализом продаж за прошлогоднюю Черную пятницу для офлайн-точек, интернет-магазина и маркетплейсов.
  • M (Измеримость): Отчет должен включать топ-20 самых продаваемых товаров, объемы продаж и пики по времени.
  • A (Достижимость): Использовать существующие данные продаж и аналитические инструменты.
  • R (Релевантность): Поможет в планировании запасов и акций на текущий год.
  • T (Ограниченность во времени): Завершить до 7 октября.

Шаг 2: Планирование запасов (Время: 2-я неделя октября)

• Задача: Прогнозировать спрос и обеспечить достаточный уровень запасов для самых продаваемых товаров.
  • S: Заказать дополнительный товар для покрытия ожидаемого увеличения продаж на 50% для топ-20 товаров.
  • M: Разместить заказы на увеличение запасов на 50% по выбранным позициям.
  • A: Согласовать с поставщиками возможность поставки дополнительных объемов.
  • R: Избежать отсутствия товара на складе и максимизировать продажи.
  • T: Разместить заказы до 14 октября.

Шаг 3: Разработка ценовой и промо-стратегии (Время: 2-я неделя октября)

• Задача: Разработать специальные предложения и скидки для Черной пятницы.
  • S: Создать стратегию скидок, включающую 30% скидки на выбранные товары и специальные пакетные предложения.
  • M: Финализировать список товаров и соответствующих скидок.
  • A: Согласовать скидки с финансовым отделом для сохранения маржинальности.
  • R: Привлечь больше клиентов и увеличить объем продаж.
  • T: Завершить разработку акций до 14 октября.

Шаг 4: Разработка маркетинговой кампании (Время: 3-я неделя октября)

• Задача: Спланировать и создать маркетинговые материалы для Черной пятницы.
  • S: Подготовить дизайн email-рассылок, постов для социальных сетей и материалов для офлайн-рекламы.
  • M: Создать минимум 3 шаблона email, 10 постов для соцсетей и дизайн для офлайн-плакатов.
  • A: Использовать внутреннюю команду маркетинга и дизайнеров.
  • R: Увеличить осведомленность клиентов и стимулировать трафик.
  • T: Завершить создание материалов до 21 октября.

Шаг 5: Обучение персонала и планирование графиков (Время: 3-я неделя октября)

• Задача: Обучить персонал новым акциям и ожиданиям по обслуживанию клиентов, а также спланировать дополнительный штат на период распродаж.
  • S: Провести тренинги для всего торгового персонала по новым акциям и управлению увеличенным потоком клиентов.
  • M: Обеспечить участие 100% персонала в как минимум одном тренинге.
  • A: Запланировать тренинги в рабочее время или в удобное для персонала время.
  • R: Обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворенности клиентов.
  • T: Завершить обучение до 25 октября.

Шаг 6: Подготовка сайта и мобильного приложения (Время: 4-я неделя октября)

• Задача: Оптимизировать производительность сайта и приложения для обработки увеличенного трафика.
  • S: Провести нагрузочное тестирование и устранить выявленные проблемы, чтобы сайт выдерживал увеличение трафика на 100%.
  • M: Сайт успешно проходит тестирование при двойной нагрузке от текущей.
  • A: Работать совместно с IT-отделом для оптимизации.
  • R: Избежать сбоев и обеспечить плавный пользовательский опыт.
  • T: Завершить оптимизацию до 28 октября.

Шаг 7: Оптимизация на маркетплейсах (Время: 4-я неделя октября)

• Задача: Обновить карточки товаров и настроить акции на маркетплейсах.
  • S: Обеспечить, чтобы все товары имели оптимизированные описания, качественные изображения и были подключены к акциям Черной пятницы.
  • M: 100% карточек товаров обновлены и акции настроены.
  • A: Использовать инструменты и рекомендации маркетплейсов.
  • R: Увеличить видимость и продажи на маркетплейсах.
  • T: Завершить обновление до 31 октября.

Шаг 8: Планирование логистики и выполнения заказов (Время: 1-я неделя ноября)

• Задача: Убедиться, что процессы выполнения заказов готовы к увеличенному объему.
  • S: Увеличить пропускную способность склада на 50% и договориться о дополнительных выездах курьеров.
  • M: Подтвердить увеличение штатного расписания и графики курьеров.
  • A: Координировать с логистическими партнерами и внутренним складом.
  • R: Соблюсти сроки доставки и избежать задержек.
  • T: Завершить планирование до 7 ноября.

Шаг 9: Запуск маркетинговой кампании (Время: 2-я неделя ноября)

• Задача: Запустить маркетинговые активности по всем каналам.
  • S: Отправить email-рассылки, запланировать посты в социальных сетях и разместить офлайн-рекламу в магазинах.
  • M: Охватить всю базу клиентов, ежедневные посты в соцсетях.
  • A: Использовать инструменты автоматизации маркетинга.
  • R: Создать ажиотаж и напомнить клиентам о предстоящих скидках.
  • T: Начать кампанию с 10 ноября.

Шаг 10: Мониторинг и корректировки (Время: Неделя Черной пятницы)

• Задача: Следить за продажами и операционной деятельностью, вносить необходимые корректировки в режиме реального времени.
  • S: Настроить дашборды для отслеживания ключевых показателей и проводить ежедневные брифинги.
  • M: Ежедневно генерировать отчеты и при необходимости вносить изменения.
  • A: Использовать существующие аналитические инструменты.
  • R: Быстро реагировать на проблемы и максимизировать продажи.
  • T: В течение недели Черной пятницы, с 20 по 27 ноября.

Шаг 11: Пост-аналитика и выводы (Время: Неделя после Черной пятницы)

• Задача: Проанализировать результаты и собрать инсайты для будущих мероприятий.
  • S: Подготовить отчет с суммированием продаж, отзывов клиентов и операционных вызовов.
  • M: Отчет должен включать ключевые метрики и рекомендации.
  • A: Скомпилировать данные со всех каналов продаж.
  • R: Улучшить стратегии для будущих распродаж.
  • T: Завершить отчет до 4 декабря.